Korsbakken må øke takten for å holde tritt

- Kvalitetsprodukter gjennom alle disse årene. 

Daglig leder Tommy Ringnes er ikke i tvil når han skal trekke frem Korsbakkens aller største fortrinn. 

– Vi er til stede for både forbrukere og samarbeidspartnere hele tida og øker nå åpningstidene i showrommet vårt. 

Vi sitter i Korsbakken Bad på oversiden av Carl Berner i Oslo. 

Tommy og Arne er gira. De er i ferd med å gjennomføre nok et kundearrangement, men denne gangen har det en ekstra dimensjon. Helt siden 1976 har virksomheten holdt det i gang. Det startet med kraner etter at Korsbakken Trading hadde fått agentur på svenske FM Mattsson. Men Arne kunne ha gått i en helt annen retning.

–  Jeg er egentlig oppvokst i galoppsporten, ute på Øvrevoll i Bærum. Jeg var i sin tid fast bestemt på å bli galopptrener. Men så begynte jeg å lese markedsføring og fant ut at det også var gøy, sier han og drar en morsom sammenlikning:

–  Det er kanskje litt søkt, men du kan sammenligne med når du driver med galopphester, så ønsker man jo å få tak i de beste hestene. Du trener dem, men du vet aldri helt hvor gode de er før de kommer i løp. Produkter er litt på samme måten, ikke sant? Du leter etter produkter som har gode salgsmuligheter, benytter markedsføring og lanserer dem på markedet. Det vil alltid være en usikkerhet på om de kommer til å selge, sier Korsbakken.

Arne røper at han alltid har hatt Apple-gründer Steve Jobs som forbilde.

– Ikke som menneske, men det var måten han greide å forenkle ting på og forklare gode løsninger forståelig for mange mennesker.

Innovativt og frem på tærne: Skreddersydde annonsepakker til lokalavisene på 80-tallet. Plakater som ble tegnet hos Korsbakken og hengt i butikk. annonsemateriell som rørleggerne kunne bruke ut i lokalmarkedet, TV-reklame hele 90-tallet. Og aktiv bruk av relevant fagpresse.

Korsbakken har alltid vært til stede, overalt.

Saken fortsetter under bildet:

I dag er det litt andre virkemidler som gjelder, men prinsippet om å trenge gjennom støyen og vise seg frem mot de relevante målgruppene, er det samme.

– Innovasjonen vår skal ut og fram. Produkter som Korsbakken har jobba masse med å få på plass, skal presenteres som nyheter. Vi må dra nytte av hele vår historie og skape digitale reiser ved hjelp av digitale verktøy, sier Ringnes som medgir at alt går litt hurtigere i dag:

– Innovasjonstakten går jo enda fortere nå enn den gjorde før, fordi folk ser alt i digitale og sosiale medier umiddelbart. Uavhengig om plattformene heter Instagram, Pinterest eller noe helt annet, må vi være relevante og til stede hele veien. Og kanskje både agere og reagere kjappere enn vi gjorde før, sier den daglige lederen.

Showrommet, hvor ulike bad og løsninger står utstilt, er viktig for Korsbakken. De har nå utvidet åpningstidene.

–  Kundene vil ha en personlig service enten de bruker 100 000 kroner på utstyr eller 500 000 på et komplett bad. De ønsker å ta, føle og kjenne på det de kjøper. Vi tilbyr tegnetimer som ekstra service, det aktiverer både samarbeidspartnere og kundene våre, sier Tommy.

Den menneskelige kontakten er viktigst - det mener begge.

–  Vi ansetter nå designere som kan hjelpe oss med tegneprosessene, men jeg kan ikke understreke hvor viktig Tommy og resten av de ansatte har vært for oss de siste årene.

Ringnes har ledet virksomheten i 3,5 år. Gründeren har forsøkt å ikke stå i veien, men gi plass.

–  Nå får vi tatt raske beslutninger, og Tommy får satt ut i livet mye av det vi kommer opp med. Jeg synes AI er spennende, men ingenting slår menneskedrevet innovasjon. Vi fomlet litt en stund fordi vi var vant til å være kategorileverandør og måtte få kataloger og nett til å stemme overens. Vi begynte med Instagram-konto tidlig. Lars Korsbakken, som også arbeider i selskapet stod for den. Det Tommy gjorde da han kom inn fra konsulentvirksomhet, var å hjelpe oss med å strukturere ideene vi satt med. Vi skulle bygge et komplett bad, og han kom inn med et kritisk blikk på det vi hadde gjort, det ble faktisk helt avgjørende. Det dreier seg hele veien om å finne smarte løsninger på hvordan vi skal drive dette videre i god fart - det er virkelig stort det Tommy har bidratt med hos oss, mener Arne som var 23 år da han satte i gang Korsbakken for 50 år siden.

Han mener det var tilfeldig at det ble kraner som ble fokuset de første årene. Men ikke hvordan de fokuserte.

Saken fortsetter under bildet: 

–  Produktet jeg valgte var nok litt tilfeldig, men samtidig fant jeg tidlig ut av noen elementer vi har hatt med oss hele veien siden den gang: Du må ha gode produkter. Skal du gjøre noe som er varig, må du sikre at du selger kvalitet. Du må dessuten være ydmyk hvis noe går gærent, da må du rette opp. Og så er detservicen, den er like viktig som salget. Den beste servicen du gir bidrar til at du får salget neste gang også, ikke sant, sier kran-gründeren.

Kjernen har vært den samme i 50 år: God service, tilgjengelighet, aktiv markedsføring, tett kundeoppfølging og sterkt partnerskap med fagfolk.

Før var badet et rom hvor man kun tilbragte tid av nødvendighet. Her var rørleggeren dominerende når det gjaldt forslag til løsninger. I dag er baderommet nærmest blitt et spa-rom hvor forbrukerne vil ha sterke meninger.

–  Nå er det sluttkunden som kommer med konkrete ønsker og krav. Likevel har én ting vært konstant: Rørleggeren er fortsatt vår viktigste partner, sier Korsbakken.

Tommy fremhever den viktige rollen de har kunnet innta i den vanskelige prosessen det er å velge bad.

– Vi jobber langs to hovedakser: Den ene er å inspirere forbrukeren og bygge merkevaren Korsbakken Bad videre gjennom konsepter, showroom, digitale flater og produktutvikling. Den andre er å gjøre hverdagen enklere for våre forhandlere gjennom gode produkter, høy tilgjengelighet, logistikk, produktdata og digitale løsninger.

Samtidig mener han at de videreutvikler produktporteføljen og ser på nye segmenter med naturlig potensial.

–  Ambisjonen er å fortsette å ta markedsandeler gjennom å være offensive, langsiktige og tett på både kunder og sluttforbruker.