Heidenreich er en landsdekkende grossist innen proffmarkedet for VVS, VA og Industri/Aqua – med en stolt historie, sterke verdier og et solid fotfeste i markedet. Vi er inne i en spennende vekstfase og har ambisiøse planer for fremtiden. Hos oss står kvalitet og kundeservice i sentrum, og våre kjerneverdier er å være oppsøkende, pålitelige, effektive og nytenkende.

Om stillingen
Heidenreich er i gang med en ambisiøs digital transformasjon, og vi søker nå en proaktiv og selvdreven IT-ressurs. Du vil bidra til å realisere vår IT-strategi, hvor vi jobber etter agile prinsipper, med fokus på moderne skyleveranser, sikkerhet, digitalt salg, system integrasjon, AI, automasjon og Business Intelligence.

Rollen kombinerer 1. og 2. linje support med et sterkt fokus på brukeropplevelse, smidighet og kontinuerlig forbedring.

Du vil jobbe tett med både sluttbrukere, produkteiere, superbrukere, vår eiers sentrale IT-avdeling og våre eksterne samarbeidspartnere – samt være en viktig bidragsyter i et miljø som jobber etter agile prinsipper. Det betyr korte beslutningsveier, hyppige leveranser og en kultur der vi lærer og forbedrer oss kontinuerlig.

Som en del av vårt digitale team vil du være sentral i vår IT-support

• Yte profesjonell 1. og 2. linje IT-support til våre ansatte via telefon, chat, e-post og serviceverktøy – samt support på våre lokasjoner ved behov
• Sikre høy brukertilfredshet og løsningsgrad på henvendelser
• Vedlikeholde og videreutvikle brukerveiledninger og kunnskapsdatabase
• Delta i drift og videreutvikling av vår IT-infrastruktur og systemportefølje
• Bistå under onboarding og opplæring av ressurser til digital avdelingen ved behov
• Bidra inn i prosjekter knyttet til digitalisering, sikkerhet og skybaserte løsninger
• Bidra på andre områder innenfor digital avdelingen ved behov
• Være en viktig bidragsyter til vår langsiktige IT-strategi

Vi ser etter deg som:

Vi ser etter deg som ikke bare løser tekniske problemer – men som også brenner for å forbedre opplevelsen for brukeren – gjennom fokus på samspillet mellom menneske, prosess og teknologi. Du er en imøtekommende og positiv person som tar eierskap, jobber strukturert og evner å holde hodet kaldt i hektiske situasjoner.

• Har erfaring med IT-support, kundeservice eller IT-drift
• Gjerne har 1–2 års erfaring fra konsulentbransjen
• Brennende engasjement for å skape de beste brukeropplevelsene
• Erfaring med brukeradopsjon og endringsledelse
• God teknisk forståelse og interesse for nye digitale løsninger
• God kjennskap til ITIL prosesser og beste praksis for IT-drift
• Har erfaring med Microsoft 365, Windows 10/11 og skybaserte tjenester (f.eks. Intune, SharePoint, Teams, Azure og andre SaaS-tjenester)
• Kommuniserer godt på både norsk og engelsk – skriftlig og muntlig
• Er strukturert, effektiv og selvdreven – men også en god lagspiller
• Trives i en hektisk arbeidshverdag og ønsker å utvikle deg videre innen IT og digitalisering

Det er en fordel (men ikke et krav) om du også har:

• God forståelse for nettverksinfrastruktur, som brannmur, switching og ruting
• Interesse for sikkerhetsløsninger og rammeverk for sikring av infrastruktur og endepunkter.
• Kjennskap til ERP-systemer, IT-logistikk utstyr og kundegrupper innen VVS/VA/Industri

Vi tilbyr:

• En spennende rolle i en bedrift med store vekst ambisjoner og tydelig digital retning
• Arbeidssted er på vårt hovedkontor på Skedsmo, med muligheter til å jobbe fra hjemmekontor ved behov.
• Gode utviklingsmuligheter – både faglig og personlig
• Et uformelt, engasjert og inkluderende arbeidsmiljø
• Fleksibilitet og påvirkningskraft i egen hverdag
• Konkurransedyktige betingelser

Klar for å bli en del av et fremoverlent team med høye ambisjoner? Send inn din søknad – vi gleder oss til å høre fra deg!

Spørsmål om stillingen

• Kontaktperson: Lasse Stangeland
• Stillingstittel: Head of IT Service Delivery
• Mobil: 98 29 01 37

Søknadsfrist: 05.10.2025

Adresse: Industriveien 6, 2020 Skedsmokorset

Søk her

Om arbeidsgiveren
Heidenreich AS er en landsdekkende grossist innen VVS, VA og Industri/Aqua med hovedkontor på Skedsmo og 34 avdelinger/servicesentre fra Kristiansand til Alta. Selskapet har over 340 ansatte og en årlig omsetning på ca. 2 milliarder kroner. Vi er 100 % eid av Cordes & Graefe KG, Europas største VVS-grossist. Med mer enn 120 års erfaring er vi en offensiv aktør i det norske proffmarkedet