Men det er nettopp hva Comfort-Kjeden gjorde. – Hvorfor det, Knut Strand Jacobsen?
– Mange rådgivere fortalte oss at handel over nett er fremtiden, så vi forsøkte. Det ble ikke som forventet. I Norge er internetthandel bra for banktjenester og billettsalg, og det er perfekt for privatsalg mellom forbrukere.
– Men kapitalvarer med stor variantbredde selges ikke på nett, og når du har produkter med sterkt varierende behov for logistikk, blir det vanskelig. For oss ble nettbutikken lite salg og komplisert logistikkoperasjon, lav forbrukerinteresse og høy returgrad på grunn av feilbestillinger. Mange hadde ikke peiling på hva de skulle ha. Standardisert kommunikasjon er ikke egnet for skreddersøm av baderomsutstyr. Vi la ned! Det finnes ikke to like bad, sier Knut Strand Jacobsen
